রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9o099-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ডিভাইস ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
9o099 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয়লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ পাবেন কোনো অপেক্ষা ছাড়াই।
আমাদের তথ্য রক্ষার পদ্ধতি

ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইন OTP যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়, এবং সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যায় — তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না। কুকি ও সেশন ডেটা শুধু আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে ব্যবহার হয়।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, যা অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে কিনা তা ঠেকায়।

কুকি নীতি

কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সংশোধন ও মুছে ফেলা

নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ হয় না। শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট যাচাই বা প্রযুক্তিগত কাজের জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে, অন্য কারো সঙ্গে নয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার মুছে যেতে পারে। মোবাইলে সহজে প্রবেশের জন্য কুকি চালু রাখা ভালো, তবে বাধ্যতামূলক নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাব। এই পৃষ্ঠাটি সর্বশেষ সংস্করণ দেখাবে।